Quảng bá du lịch bằng kênh tự nhiên
Chuyên mục
Mạng xã hội cho du lịch: tự đăng, mời người khác kể, biết ranh giới
Chuyên mục này viết về phần mạng xã hội không trả phí phân phối: tài khoản của chính đơn vị, nội dung khách tự đăng, hợp tác với người sáng tạo nội dung, và chỗ mà một bài đăng tự nhiên trở thành quảng cáo theo luật.
Chuyên mục này gồm gì
Facebook, TikTok, YouTube, Zalo
Mỗi kênh hợp việc gì, nhịp đăng cho đội hai người, cách dùng ảnh khách. Đọc bài.
KOL và KOC
Chọn người theo tiêu chí kiểm được, viết brief cho chuyến trải nghiệm, các điều khoản thỏa thuận. Đọc bài.
Quy định quảng cáo với KOL
Luật 75/2025/QH15, Nghị định 342/2025/NĐ-CP, nhãn quảng cáo của từng nền tảng. Đọc bài.
Tài khoản trước, nội dung sau
Từ 25/12/2024, Nghị định 147/2024/NĐ-CP yêu cầu nhà cung cấp mạng xã hội xác thực tài khoản người dùng bằng số điện thoại di động tại Việt Nam; người không có số di động Việt Nam xác thực bằng số định danh cá nhân. Chỉ tài khoản đã xác thực mới được đăng tin, bình luận, livestream. Người dùng livestream với mục đích thương mại phải xác thực bằng số định danh cá nhân.
Với doanh nghiệp du lịch, việc này kéo theo một câu hỏi quản trị: tài khoản quản trị fanpage, kênh, Zalo OA đang đứng tên ai? Nhân viên nghỉ việc mang theo tài khoản xác thực bằng số của mình là chuyện hay gặp. Ghi rõ ai giữ quyền quản trị, có tối thiểu hai người quản trị, và thu hồi quyền ngay ngày nhân viên rời đi.
Nguồn: Cổng TTĐT tỉnh Hà Tĩnh, 25/12/2024 — xác thực tài khoản mạng xã hội · đối chiếu ngày .
Ba kiểu nội dung và luật nhìn chúng thế nào
| Kiểu nội dung | Ví dụ trong du lịch | Điều cần làm |
|---|---|---|
| Đơn vị tự đăng trên kênh của mình | Fanpage khách sạn đăng ảnh phòng mới, video bếp chuẩn bị bữa sáng | Đúng sự thật về dịch vụ; người đọc biết ai đăng nên không cần nhãn riêng của nền tảng |
| Khách tự đăng, không nhận gì | Khách quay video chuyến thuyền rồi gắn thẻ địa điểm | Xin phép trước khi đăng lại; ghi tên người quay; không sửa nội dung của họ |
| Người sáng tạo nội dung nhận thù lao hay tài trợ | KOC được tặng hai đêm phòng để quay video | Có dấu hiệu nhận diện quảng cáo hoặc tài trợ theo Điều 23 Luật Quảng cáo đã sửa; bật công cụ nhãn của nền tảng |
Dòng thứ ba là chỗ hay sai. Luật 75/2025/QH15 viết rõ người dùng mạng xã hội khi quảng cáo hoặc nhận tài trợ phải có dấu hiệu phân biệt nội dung đó với nội dung khác. “Nhận tài trợ” không cần là tiền mặt.
Nguồn: Thư viện Pháp luật — Luật 75/2025/QH15 sửa đổi Luật Quảng cáo · đối chiếu ngày .
Đo gì khi không chạy quảng cáo
Lượt thích là con số dễ thấy và ít nói lên điều gì. Với kênh tự nhiên của một đơn vị du lịch, các tín hiệu sau gần với quyết định đặt chỗ hơn:
- Lượt lưu bài và lượt chia sẻ riêng: người lưu một bài hướng dẫn thường đang lên kế hoạch.
- Tin nhắn hỏi về ngày cụ thể, số người cụ thể sau một bài đăng.
- Số lần tên đơn vị được tìm trên công cụ tìm kiếm, xem trong công cụ quản trị website.
- Số khách nói “thấy trên TikTok”, “xem video trên YouTube” khi được hỏi lúc nhận phòng; ghi vào sổ, đếm theo tháng.
Trang không đưa con số “tỷ lệ tương tác trung bình ngành” vì chưa thấy nguồn công khai nào đáng tin cho du lịch Việt Nam. Hãy so kênh của bạn với chính nó, tháng này với tháng trước.
Lỗi hay gặp
- Mở cả bốn kênh cùng lúc, mỗi kênh đăng lại y hệt nhau, không kênh nào có lý do để theo dõi.
- Mời người có ảnh hưởng đến trải nghiệm rồi để họ tự quyết có ghi tài trợ hay không.
- Đăng lại video của khách không xin phép; khách thấy, phàn nàn công khai, mất nhiều hơn được.
- Trả lời phàn nàn bằng cách xóa bình luận. Ảnh chụp màn hình còn đi xa hơn bình luận gốc.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi hay gặp
Đơn vị du lịch nhỏ nên mở kênh nào trước?
Kênh nơi khách của bạn đang hỏi. Nếu khách hay nhắn tin hỏi giá qua Zalo, đầu tư Zalo trước; nếu khách tìm cảm hứng qua video ngắn, ưu tiên TikTok. Bài về các kênh có bảng so sánh.
Có cần gắn nhãn khi đăng lại video khách tự quay không?
Khách không nhận gì thì đó không phải nội dung tài trợ. Điều cần làm là xin phép, ghi tên người quay và không sửa nội dung.
Tặng phòng cho KOC có cần thỏa thuận bằng văn bản không?
Nên có, kể cả khi không trả tiền: nội dung gì, đăng khi nào, gắn nhãn thế nào, ai giữ quyền dùng lại video.
Liên quan
Xem tiếp
Mạng xã hội · kênh
Các kênh mạng xã hội
Bảng chọn kênh, nhịp một tuần cho đội nhỏ, dùng ảnh khách, nhãn hợp tác trên YouTube, TikTok, Instagram.
Xem tiếp
Mạng xã hội · KOL, KOC
Hợp tác KOL, KOC
Chọn KOL/KOC theo tiêu chí kiểm được, brief chuyến trải nghiệm, bảng điều khoản thỏa thuận, bài học từ một chương trình lớn.
Xem tiếp
Mạng xã hội · quy định
Quy định quảng cáo với KOL, KOC
Luật 75/2025/QH15 và Nghị định 342/2025/NĐ-CP trích theo điều khoản, áp vào một chuyến trải nghiệm có KOC.
Xem tiếp
Chuyên mục
Thương hiệu
Thương hiệu điểm đến, thương hiệu doanh nghiệp, nội dung và SEO: ba bài và một bộ câu hỏi kiểm.
Xem tiếp
Trang thông tin · quảng bá du lịch bằng kênh tự nhiên
Trang chủ
Lối vào ba chuyên mục và tám bài nền về quảng bá du lịch bằng kênh tự nhiên.
Xem tiếp
Bắt đầu
Gửi thư cho ban biên tập Quảng Bá Du Lịch
Báo một dữ kiện đã cũ, hỏi về một bài viết, hoặc gửi đề nghị đặt bài có gắn nhãn. Quảng Bá Du Lịch không bán dịch vụ truyền thông và không chuyển thông tin của bạn cho đơn vị nào.