Quảng bá du lịch bằng kênh tự nhiên
Mạng xã hội · kênh
Facebook, TikTok, YouTube, Zalo: mỗi kênh một việc
Đơn vị du lịch nhỏ thường mở đủ bốn kênh rồi đăng một nội dung cho cả bốn. Bài này chia việc cho từng kênh, đưa một nhịp làm việc cho đội hai người, và nói lúc nào phải bật nhãn hợp tác của nền tảng.
Chọn kênh theo việc cần làm
| Kênh | Hợp cho việc gì | Định dạng chính | Không hợp khi |
|---|---|---|---|
| Fanpage làm nơi đăng thông tin chính thức; nhóm cộng đồng theo điểm đến | Bài có ảnh, album, sự kiện, bài ghim | Cần tiếp cận người chưa biết đơn vị mà không có nội dung video | |
| TikTok | Gây chú ý với người chưa biết điểm đến, cảm hứng đi | Video ngắn dọc | Không ai quay được đều đặn; sản phẩm khó thể hiện trong vài chục giây |
| YouTube | Video dài trả lời câu hỏi cụ thể: đường đi, phòng, lịch trình | Video ngang dài, video ngắn | Chỉ có ảnh tĩnh và không có người dẫn |
| Zalo | Trả lời khách đã quan tâm, gửi thông tin xác nhận, chăm sóc sau chuyến | Tin nhắn, Official Account | Muốn khách mới tự tìm thấy mình |
Không có thứ tự chung cho mọi đơn vị. Bảng trên xếp theo bảng chữ cái; hãy chọn theo nơi khách của bạn đang hỏi và theo việc đội của bạn làm được đều.
Tài khoản phải xác thực
Từ 25/12/2024, theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP, chỉ tài khoản mạng xã hội đã xác thực (bằng số điện thoại di động tại Việt Nam, hoặc số định danh cá nhân) mới được đăng tin, bình luận, livestream; livestream với mục đích thương mại phải xác thực bằng số định danh cá nhân. Tài khoản cũ được yêu cầu xác thực trong 90 ngày kể từ ngày nghị định có hiệu lực.
Với fanpage, kênh, Official Account của doanh nghiệp, người quản trị là tài khoản cá nhân đã xác thực. Đặt tối thiểu hai người quản trị, ghi lại ai giữ quyền gì, và thu hồi quyền khi người đó nghỉ việc.
Nguồn: Cổng TTĐT tỉnh Hà Tĩnh, 25/12/2024 — xác thực tài khoản mạng xã hội · đối chiếu ngày .
Nhịp một tuần cho đội hai người
- 01
Thứ Hai: chọn chủ đề
Một câu hỏi khách hay hỏi tuần trước thành chủ đề tuần này: đường đi, giờ đẹp, món nên thử.
- 02
Thứ Ba: quay và chụp
Quay trong giờ làm việc bình thường; ánh sáng thật, khách thật đã đồng ý.
- 03
Thứ Tư: cắt và viết
Một bản dài cho YouTube hoặc fanpage, một hai bản ngắn cho TikTok; chú thích có dữ kiện.
- 04
Thứ Năm: đăng
Đăng bản chính; trả lời bình luận trong ngày, câu hỏi hay thì ghi lại.
- 05
Thứ Sáu: xem lại
Bài nào được lưu, được hỏi; ghi vào sổ, dùng cho chủ đề tuần sau.
Đều đặn quan trọng hơn dày đặc. Một bài hữu ích mỗi tuần trong một năm có ích hơn ba bài mỗi ngày trong một tháng rồi dừng.
Nhóm cộng đồng và nội dung của khách
Nhóm cộng đồng theo điểm đến, ví dụ nhóm hỏi đáp về đi Hội An hay về Ninh Bình, là nơi khách hỏi thật và người đã đi trả lời thật. Đơn vị du lịch vào đó để trả lời đúng câu hỏi, không để rải đường dẫn bán hàng; nhiều nhóm có nội quy cấm quảng cáo, vi phạm là bị chặn.
- Đăng lại ảnh, video của khách: xin phép bằng tin nhắn, ghi tên người quay, không cắt bỏ phần họ nói.
- Khách đăng sai thông tin về đơn vị: trả lời lịch sự bằng dữ kiện, không yêu cầu xóa.
- Khách được tặng quà để đăng: đó là tài trợ, phải có dấu hiệu nhận biết theo luật.
Nhãn khi có hợp tác thương mại
Ba nền tảng lớn đều có công cụ khai báo nội dung có quan hệ thương mại. Bật đúng công cụ là một phần của việc có “dấu hiệu nhận diện rõ ràng” mà Điều 23 Luật Quảng cáo (đã sửa bởi Luật 75/2025/QH15) yêu cầu; công cụ của nền tảng không thay cho việc nói rõ trong nội dung.
| Nền tảng | Công cụ | Điều trang trợ giúp nêu |
|---|---|---|
| Instagram (Meta) | Nhãn paid partnership, gắn thẻ thương hiệu | Chính sách branded content yêu cầu dùng nhãn paid partnership để gắn thẻ thương hiệu |
| TikTok | Cài đặt công khai nội dung thương mại | Không bật có thể bị loại khỏi For You feed; người đăng có 24 giờ phản hồi khi bị nghi |
| YouTube | Mục Paid Promotion khi tải video | YouTube thêm nhãn công khai ở đầu video; người sáng tạo tự chịu trách nhiệm tuân thủ luật |
Nguồn: Instagram Help — branded content và nhãn paid partnership; TikTok — cài đặt công khai nội dung thương mại cho người sáng tạo; YouTube Help — paid product placements, sponsorships & endorsements; Thư viện Pháp luật — Luật 75/2025/QH15 sửa đổi Luật Quảng cáo · đối chiếu ngày .
Ai không nên mở thêm kênh
- Đơn vị chưa trả lời kịp tin nhắn ở kênh đang có. Kênh mới chỉ thêm tin nhắn bị bỏ lỡ.
- Đơn vị không có ai quay video được: đừng mở TikTok, YouTube chỉ để có mặt.
- Đơn vị bán cho một nhóm khách rất hẹp qua đại lý: website, email và quan hệ với đại lý có ích hơn.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi hay gặp
Có nên đăng một nội dung giống hệt lên cả bốn kênh?
Không nên. Mỗi kênh có định dạng và người xem khác nhau; cắt lại cho đúng định dạng, viết chú thích riêng cho từng nơi.
Fanpage nên đứng tên ai?
Fanpage thuộc doanh nghiệp, người quản trị là tài khoản cá nhân đã xác thực. Đặt tối thiểu hai người quản trị và ghi lại quyền của từng người.
Bật nhãn hợp tác trên TikTok có làm video ít người xem hơn?
Trang trợ giúp của TikTok nói video thương mại không khai báo đúng mới có thể bị loại khỏi For You feed. Nhãn là việc bắt buộc theo luật Việt Nam khi có tài trợ.
Livestream bán tour có cần gì thêm?
Theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP, livestream với mục đích thương mại phải dùng tài khoản xác thực bằng số định danh cá nhân.
Liên quan
Xem tiếp
Chuyên mục
Mạng xã hội
Chọn kênh, hợp tác KOL/KOC, quy định quảng cáo với người có ảnh hưởng: ba bài và một bảng phân loại nội dung.
Xem tiếp
Mạng xã hội · KOL, KOC
Hợp tác KOL, KOC
Chọn KOL/KOC theo tiêu chí kiểm được, brief chuyến trải nghiệm, bảng điều khoản thỏa thuận, bài học từ một chương trình lớn.
Xem tiếp
Mạng xã hội · quy định
Quy định quảng cáo với KOL, KOC
Luật 75/2025/QH15 và Nghị định 342/2025/NĐ-CP trích theo điều khoản, áp vào một chuyến trải nghiệm có KOC.
Xem tiếp
Thương hiệu · website
Nội dung và SEO
Bản đồ trang cho site du lịch, điều Google nói về nội dung, viết một trang theo thứ tự, lỗi SEO hay gặp.
Xem tiếp
Thương hiệu · doanh nghiệp
Thương hiệu doanh nghiệp
Tên, câu định vị, ba bằng chứng, thông tin khớp nhau, quyền với ảnh và nhạc, đánh giá của khách.
Xem tiếp
Bắt đầu
Gửi thư cho ban biên tập Quảng Bá Du Lịch
Báo một dữ kiện đã cũ, hỏi về một bài viết, hoặc gửi đề nghị đặt bài có gắn nhãn. Quảng Bá Du Lịch không bán dịch vụ truyền thông và không chuyển thông tin của bạn cho đơn vị nào.